تلتزمُ “مجلّة القرار للبحوث العلميّة المُحكّمة” بأعلى معايير الشفافيّة والعدالة الأكاديميّة. ولضمان ذلك، وضعت إدارة التّحرير آليّات واضحة ومُحدّدة للتّعامل مع الشكاوى والتظلّمات والطعون المُقدّمة من المؤلّفين أو المُحكّمين أو القرّاء، وذلك بما يتوافق تماماً مع إرشادات لجنة أخلاقيّات النّشر العالميّة (COPE).
1. الطعون والتظلّمات على القرارات التحريريّة
يحقّ للمؤلّفين تقديم طعن رسميّ ضدّ قرار رفض أبحاثهم، وذلك في حال وجود مؤشرات واضحة على الإنحياز، أو قصور مشهود في تقرير التحكيم، أو حدوث سوء فهم جوهريّ للمحتوى العلميّ المُقدّم.
1.1. آليّة التقديم: يُرفع طلب التظلّم كتابةً إلى رئيس التحرير عبر البريد الإلكترونيّ الرسميّ للمجلّة، وذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ إستلام قرار الرفض. ويشترط أن يتضمّن الطلب مبرّرات علميّة موضوعيّة، وتفنيداً دقيقاً وممنهجاً للنقاط التي استند إليها قرار الرفض.
1.2. إجراءات المراجعة: فور إستلام الطلب، يتولّى رئيس التحرير مُراجعة ملف البحث، ومن ثمّ يعرضه على عضو مُحايد من هيئة التّحرير، أو يحيله إلى محكّم مرجعي ثالث (Adjudicator) للفصل في الأمر.
1.3. القرار النهائيّ: يُعدّ القرار الصّادر بعد إعادة التقييم نهائيّاً وقاطعاً ولا يجوز الطعن عليه مجدداً، على أن يتم إبلاغ الباحث بالنتيجة الرسميّة في غضون عشرة أيام من تاريخ تقديم التظلّم.
2. الشكاوى المتعلّقة بأخلاقيّات وسلوكيّات النشر (Publication Ethics Complaints)
تتعامل المجلّة بكل حزم وجديّة مع أيّ شكاوى ترتبط بسوء السلوك العلميّ، كالإنتحال والسرقة الأدبيّة (Plagiarism)، أو تزوير البيانات، أو النّزاعات المتعلّقة بالملكيّة الفكريّة وأحقيّة التأليف.
2.1. آليّة تقديم الشكاوى: يُمكن لأيّ جهة أو قارئ تقديم شكوى رسميّة إلى إدارة التّحرير، بشرط أن تكون مدعومة بالأدلة والوثائق الثبوتيّة القاطعة التي تؤكّد صحة الإدعاء.
2.2. إجراءات الفحص والمراجعة: بمجرّد إستلام الشكوى، تُشَكّل المجلّة لجنة تحقيق داخليّة مصغرة لدراسة الحالة وفحص الحيثيّات، مع حرصها التام على سماع أقوال الأطراف المعنيّة في إطار من السريّة المطلقة.
2.3. القرارات والإجراءات التصحيحيّة: في حال ثبوت المُخالفة بشكل قاطع، تتّخذ المجلّة الإجراء الرادع والمُناسب لطبيعة الحالة، والذي قد يشمل:
– رفض البحث مباشرة (إذا كان في مرحلة ما قبل النشر).
– سحب المقال أو تعديله (Retraction / Correction) مع نشر تنويه بذلك (إذا كان البحث قد نُشر بالفعل).
– إخطار المؤسّسات الأكاديميّة والبحثيّة التي يتبعها الباحث بالمُخالفة المُرتكبة .
3. الشكاوى الإداريّة والفنيّة
- 3. تختصّ بكل ما يتعلّق بتأخر إجراءات التحكيم، أو وجود أعطال تقنيّة أثناء استخدام الموقع الإلكترونيّ، بالإضافة إلى مواجهة صعوبات في تحميل ملفات الـ PDF أو الوصول إليها.
3.2. آلية المعالجة: تُحال هذه الشكاوى مباشرة إلى فريق الدعم الفنيّ أو سكرتارية التحرير، وتلتزم إدارة الموقع بالرد عليها ومعالجة الخلل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، تيسيراً على الباحثين وضماناً لإستمراريّة الخدمة دون إنقطاع.
4. مراجعة السّياسات (Policy Review)
تخضع هذه السّياسة للمراجعة الدوريّة السنويّة من قِبل إدارة المجلّة وهيئتها الإستشاريّة، وذلك لضمان مواكبتها لأحدث النّظم والمعايير القانونيّة والأكاديميّة المعمول بها في مستودعات النّشر العالميّة. وفي حال وجود أي إستفسارات أو شكاوى بشأن هذه السّياسات.
وعليه، يسعدنا تواصلكم المُباشر معنا عبر البريد الإلكترونيّ الرسميّ للمجلّة: info@elqarar.com .